search
backpage.com > Toulouse emplois > Toulouse administratif

Publiée le : vendredi 24 février 2017, 0:05

Répondre

Hôtel 3 étoiles (niveau 4 étoiles),12 chambres dont 6 suites, dans demeure de charme à 5 kms de la célèbre cité de Carcassonne. Piscine extérieure, sauna, fitness, cabine de massage et salle de séminaires. Interface avec restaurant « S Comme… » sur site mais indépendant de l’hôtel. Hôtel très bien classé sur tripadvisor et booking.com (plus de 400 commentaires clients) .


Durée du stage : la plus longue possible / dans la période du 16/03/17 au 30/09/17


Missions :
Rattachement à la gérante
Participation à la nouvelle stratégie marketing de l’entreprise dans un rôle spot de community manager :
-optimiser le référencement naturel de notre site via évolutions de celui-ci : liens, réseaux sociaux, photos, blogs….avec l aide de notre webmaster.

-intégration éventuelle dans des guides touristiques /réseaux/ labels. Animer et se faire mieux référencer auprès des acteurs locaux et institutions, type nouvel office de tourisme de l’agglo , office de tourisme de carcassonne, CDT en support aux actions menées par la gérante.

-inscriptions et développement de notre visibilité auprès de nouveaux canaux de commercialisation y compris étrangers ( Atrapalo, M &Mrs Smith….qui nous correspondent en termes d’image)

-commercialisation de séjours selon plusieurs thèmes (recherche partenariat avec pro de la rando pédestre ou cyclable /marché vacances en famille / améliorer fréquentation hors saison via tourisme d’affaires)

-cultiver notre différence et le faire savoir ( brand culture)

-travailler la fidélité en transformant nos clients convaincus en ambassadeurs. Mise en place d’un lien tout de suite après leur passage. Animation liée à l’utilisation de ce fichier clients

Intégration à l’équipe de réceptionnistes. Formation aux procédures d’accueil / sécurité / mise à jour du planning / traitement des factures clients / gestion administration des ventes /veille concurrentielle / culture de notre entreprise.

Relation clients dans un environnement très international lors du check in/ check out / pendant tout le séjour du client. Cette étude sociologique est indispensable afin de s’adapter aux tendances de consommation de notre cible et maintenir notre niveau de qualité. 98% satisfaits sur tripadvisor et n°1 sur booking.com sur Carcassonne avec 9.4/10 sur 400 commentaires…

Découverte de l’offre touristique régionale de façon à pouvoir la présenter aux clients. Service personnalisé en fonction du profil.

Support au petit déjeuner certains jours (mise en place / réassort / contact client). C’est le meilleur moment pour construire la relation.

Distribution des tâches au personnel d’étage certains jours et suivi des performances du service de façon à s’assurer de la satisfaction clients

Participation à la gestion de l interface blanchisseur certains jours

Profil de l’étudiant : Anglais ET Espagnol bon niveau exigé. Bonne présentation. Soigneux, fiable, avenant, force de proposition.
Contact pour postuler : MME REMY Catherine, gérante, 06 63 69 88 32. contact@chateau-palaja.fr
Rythme de travail : 2 jours de repos hebdomadaire. 35h. possibilité de logement sur place


SARL CHATEAU DE PALAJA
7 Rue Barri del Castel
11570 Palaja

• Lieu : lieu du stage :Palaja, Toulouse

• Identifiant de la publication: 5710662 toulouse
toulouse.backpage.com est un service informatique interactif auquel de nombreux utilisateurs peuvent accéder et ne doit pas être considéré comme un éditeur ou interlocuteur d’informations fournies par un autre fournisseur de contenu d’informations. © 2017 backpage.com